岗位职责 1. 流程规划 ○ 与各部门合作，了解业务需求和目标，制定公司的流程架构和战略。 ○ 识别关键业务流程，并确定其优先级。 ○ 制定流程规划的时间表和路线图。 2. 流程优化 ○ 分析现有流程，找出存在的问题和瓶颈。 ○ 设计和实施改进方案，以提高流程的效率和效果。 ○ 与相关部门和人员沟通，推动优化方案的执行。 ○ 对优化后的流程进行效果评估和持续改进。 3. 流程监控 ○ 建立流程监控指标和评估体系。 ○ 定期收集和分析流程数据，监测流程的执行情况。 ○ 及时发现流程中的异常和偏差，并采取纠正措施。 ○ 例如：监控销售流程中的订单处理时间，发现超时情况并进行调查解决。 4. 流程培训与沟通 ○ 为员工提供流程培训，确保他们理解和遵循相关流程。 ○ 解答员工关于流程的疑问和问题。 ○ 促进部门之间的沟通和协作，消除流程执行中的障碍。 5. 其他工作 ○ 参与公司的战略规划和项目管理，提供流程方面的支持和建议。 ○ 完成领导交办的其他与流程管理相关的工作任务。 任职要求 ○ 本科及以上学历，管理类、工程类相关专业优先。 ○ 具有3年以上流程管理或相关工作经验，有成功的流程优化项目经验者优先。 ○ 熟悉流程管理的方法和工具，如飞书、Moka、北森和eHR系统等。 ○ 具备良好的数据分析能力和问题解决能力。 ○ 拥有优秀的沟通和协调能力，具有良好的团队合作精神和服务意识。 ○ 能够承受一定的工作压力，适应变化和挑战